常见问题解决方案
一般问题
充电速度慢的主要原因
可能是充电站的电量不足，电车的充电电流有限，或者是停车位的电力供应不足。请选择功率更大的充电站，检查车辆设置，调整充电参数，选择其他停车位，或向有关部门报告供电问题。
无法正常充电
使用充电站时，有时可能会遇到充电失败，无法正常充电。可能是充电连接器、充电站或充电卡的问题。请检查连接器是否完好，并确保插头已牢周插入。联系充电站管理单元进行维护或更换。报告故障并进行维修或更换。充电卡可能会出现接触不良、损坏等问题，导致充电失败。如有问题，请及时更换收费卡或联系收费卡发卡机构解决。
刷卡收费时卡锁
刷卡充电时，不要使用同一张充电卡在其他充电站刷卡，以免被锁。
因充电结束或非正常充电结束而无法结算
如收费已结束或收费非正常结束，导致未结算，请刷卡结算。
显示屏不亮
显示屏不亮。重新启动充电站或联系专业技术人员进行维修。
刷卡没有反应
刷卡无响应，重启设备，换卡，并致电客服咨询。
APP问题
一切同步
实时显示您的充电桩数据。
安全
加密传输您的充电桩数据。
分享
网页版将允许您与您的家人或朋友分享您的充电点。
随时随地访问
网络版将支持从任何地方访问您的充电站。
负载均衡
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